Faq

Hành khách có thể thanh toán trước từ 50% – 100% giá trị vé. Khi lên xe , quý khách thanh toán số tiền còn lại cho lái xe hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn.

1. Người mua chủ động trả/hủy vé:
Sau khi hoàn tất việc thanh toán tiền vé và được xác nhận đơn hàng, vé đặt của bạn sẽ là Vé Có Hiệu Lực, nhưng bạn vẫn có thể hủy bỏ việc đặt vé đó. Việc hủy vé (trừ trường hợp vé lễ tết, khách đoàn ), người mua có thể mất một khoản phí hủy vé (tính theo tỷ lệ % giá vé gốc, tức giá vé chưa có khuyến mại, giảm giá) tùy thuộc vào Thời Điểm Hủy Vé như sau:

Từ 72 đến 120 tiếng trước Thời Điểm Khởi Hành: 20%
Từ 48 đến 72 tiếng trước Thời Điểm Khởi Hành: 50%
Trong vòng 48 tiếng trước Thời Điểm Khởi Hành: 100%

Trường hợp người mua huỷ các vé khách đoàn (số lượng vé hủy lớn hơn hoặc bằng 5 người) và vé khởi hành trong dịp lễ, tết (bao gồm tối thiểu cả 07 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó) tiền phí huỷ vé sẽ hoàn toàn do nhà xe quyết định. Khi đặt vé khách đoàn hoặc vé khởi hành vào các dịp lễ, tết tại SapaKing người mua đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định của nhà xe.

Phương thức hoàn lại tiền cho người mua do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, xử lý giao dịch…) người mua sẽ chịu trong trường hợp người mua chủ động hủy vé.

2.Hủy vé do thông tin sai lệch trên website
Trường hợp sản phẩm đã hết hàng hoặc giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website Sapaking.vn, tùy theo từng trường hợp nhà xe sẽ liên hệ để điều chỉnh hoặc thông báo hủy đơn hàng đó của người mua. Chúng Tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán. Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán và xác nhận thành công, người mua sẽ được hoàn lại 100% tiền vé.

3.Nhà xe hủy chuyến
Trường hợp hãng xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, nhà xe sẽ cố gắng thông báo cho Người mua sớm nhất và nỗ lực hỗ trợ Người mua tìm dịch vụ thay thế tương đồng nhất. Nếu Người mua không đồng ý sử dụng dịch vụ thay thế, SapaKing sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho người mua.